Política de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Lyrion.ai ("Lyrion", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma de inteligencia comercial, incluyendo las integraciones con WhatsApp Business API, CRM y otros canales de comunicación.

Domicilio: Buenos Aires, Argentina.
Contacto: laura@lyrion.ai

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de registro: nombre, email, empresa y contraseña al crear una cuenta en el dashboard.
• Datos de conversación: mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales integrados.
• Datos de contacto comercial: nombre, teléfono, email de leads y prospectos gestionados en el CRM.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de uso: interacciones con el dashboard, métricas de rendimiento.
• Metadatos de conversación: timestamps, duración, canal utilizado.

3. Finalidad del tratamiento

• Brindar respuestas automatizadas a través de agentes de IA conversacionales.
• Gestionar la relación comercial entre nuestros clientes y sus prospectos.
• Generar análisis e inteligencia comercial (métricas, tendencias, recomendaciones).
• Mejorar la calidad y precisión de nuestros modelos de IA.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al iniciar una conversación con nuestros agentes de IA o al registrarse en la plataforma.
• Ejecución contractual: para la prestación del servicio contratado por nuestros clientes.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la prevención de fraude.
• Obligación legal: cuando la ley lo requiera.

5. Compartición de datos

Los datos personales pueden ser procesados por los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del servicio:

• Proveedores de infraestructura: servicios de cloud computing para el alojamiento seguro de datos.
• Proveedores de IA: para el procesamiento de lenguaje natural en las conversaciones.
• Plataformas de mensajería: Meta (WhatsApp Business API) para el envío y recepción de mensajes.
• Plataformas CRM: para la sincronización de datos comerciales cuando el cliente lo configure.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros.

6. Aislamiento de datos (Multi-tenancy)

Lyrion opera bajo un modelo multi-tenant con aislamiento estricto de datos. Cada cliente tiene acceso exclusivamente a sus propios datos. Los datos de un cliente nunca son visibles ni accesibles por otro cliente de la plataforma.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios operan fuera de Argentina. En estos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para la protección de los datos, de acuerdo con la legislación vigente.

8. Retención de datos

• Datos de conversación: se conservan mientras dure la relación comercial con el cliente, más un período adicional según la legislación aplicable.
• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, se eliminan dentro de los 90 días.
• Logs técnicos: se conservan por un máximo de 12 meses para fines de seguridad y auditoría.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativa aplicable, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escribí a laura@lyrion.ai. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3), protección contra ataques DDoS, firewall de aplicaciones web (WAF), autenticación robusta y monitoreo continuo. Para más detalles, consultá nuestra Política de Seguridad.

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión). No utilizamos cookies de tracking publicitario ni compartimos información de cookies con terceros.

12. Menores

Lyrion no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

Email: laura@lyrion.ai
Web: lyrion.ai