Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de Lyrion.ai ("Lyrion", "la Plataforma"), incluyendo la interacción con agentes de IA a través de WhatsApp, widgets web u otros canales integrados, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Lyrion es una plataforma de inteligencia comercial que ofrece:

• Agentes de IA conversacionales: asistentes inteligentes para atención al cliente, ventas y gestión comercial.
• Dashboard de inteligencia: métricas, análisis y recomendaciones basadas en datos de interacciones comerciales.
• Integraciones CRM: sincronización con plataformas de gestión de relaciones con clientes.
• Automatización de follow-ups: seguimiento automatizado de prospectos y clientes.

3. Cuentas y acceso

• Las credenciales de acceso al dashboard son personales e intransferibles.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debés notificarnos inmediatamente si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.
• Lyrion se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

4. Uso aceptable

Al usar Lyrion, te comprometés a:

• No utilizar el servicio para enviar spam, contenido ilegal o mensajes que violen los términos de Meta/WhatsApp.
• No intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• No utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para acceder al servicio de forma no autorizada.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni de otros usuarios.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

5. Inteligencia artificial

• Las respuestas generadas por los agentes de IA son orientativas y asistenciales. No constituyen asesoramiento profesional.
• Lyrion no garantiza la exactitud al 100% de las respuestas automatizadas.
• Los clientes son responsables de configurar y supervisar el comportamiento de sus agentes de IA.
• Lyrion implementa mecanismos de supervisión humana (Human-in-the-Loop) cuando la confianza del agente es baja.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptás el tratamiento de datos descrito en dicha política.

• Los datos comerciales cargados en la plataforma son propiedad del cliente.
• Lyrion no accede a los datos del cliente para fines distintos a la prestación del servicio, salvo con consentimiento expreso.
• En caso de terminación del servicio, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días previos a la finalización.

7. Propiedad intelectual

• La plataforma Lyrion, incluyendo su código, diseño, algoritmos, modelos de IA y marcas, son propiedad exclusiva de Lyrion.ai.
• El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
• El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos comerciales.

8. Disponibilidad del servicio

• Lyrion se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% del servicio.
• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, que serán comunicadas con anticipación cuando sea posible.
• Lyrion no será responsable por interrupciones causadas por terceros (Meta, proveedores de cloud, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

Lyrion no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Pérdidas causadas por el uso de respuestas generadas por IA sin verificación humana.
• Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control.

En todo caso, la responsabilidad total de Lyrion se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

10. Terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo.
• Lyrion puede suspender o terminar el acceso inmediatamente en caso de violación de estos términos.
• Tras la terminación, los datos del cliente se eliminarán según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: laura@lyrion.ai
Web: lyrion.ai